Política de reembolso

En Magical Studio trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Debido a que gran parte de nuestros productos son fabricados y personalizados bajo pedido, nuestra política de reembolsos y devoluciones considera las siguientes condiciones:

Productos Personalizados

Los productos personalizados, confeccionados según las especificaciones entregadas por el cliente (nombres, fechas, diseños, colores, fotografías, textos u otras indicaciones), no admiten devoluciones, cambios ni reembolsos, salvo en casos de defectos de fabricación o errores atribuibles a Magical Studio.

Productos con Defectos o Daños

Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación o llega dañado, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías claras del producto y una descripción del problema.

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer alguna de las siguientes soluciones:

• Reposición del producto.
• Reparación del producto cuando sea posible.
• Reembolso total o parcial, según corresponda.

Errores en la Información Proporcionada

Magical Studio no será responsable por errores en nombres, fechas, textos, direcciones u otros datos entregados por el cliente al momento de realizar el pedido. Por esta razón, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar la compra.

Cancelaciones de Pedidos

Los pedidos podrán ser cancelados únicamente si el proceso de producción aún no ha comenzado.

Una vez iniciado el proceso de fabricación o personalización, no será posible cancelar el pedido ni solicitar reembolsos.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este será procesado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria, según se acuerde con el cliente.

Los plazos para la devolución del dinero pueden variar dependiendo de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.

Contacto

Para solicitar asistencia relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

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